Hvad kan du tage med fra din gamle webshop, og hvad skal du efterlade?

Det spørgsmål, der stilles først i næsten hver samtale, er "kan jeg få mine data med?" Svaret er ja til det meste, men det er ikke det interessante svar. Det interessante er, hvad du bør tage med, for et platformskifte er den ene gang, hvor du kan lade noget ligge uden at bryde noget.

Her er de fire beslutninger, der er dine, og listen over det, der aldrig følger med, uanset hvad nogen lover dig.

Beslutning 1: hvor mange år af ordrehistorikken

Alt kan flyttes. Det er sjældent det rigtige.

Ordrer flytter med, fordi du bruger dem: til kundeservice ("hvad købte jeg sidste efterår?"), til retursager, til at kunne se en kundes værdi, og til dit regnskab. Spørgsmålet er, hvor langt tilbage det gælder.

De fleste vælger de sidste to til fem år og gemmer resten som eksport. Tag beslutningen på, hvor langt tilbage du reelt slår op, ikke på en følelse af at alt skal med.

Beslutning 2: hvilke kunder

En kundeliste, der har fået lov at vokse i ti år, indeholder mange, der ikke er kunder længere.

Skil de tre grupper: kunder med ordrer hører med over. Kunder uden ordrer, som har en konto, kan komme med, hvis du har grund til det. Nyhedsbrevsmodtagere er ikke kundedata, de er en samtykkeliste, og de hører med over kun i det omfang, du kan dokumentere samtykket for hver adresse.

Det er også en oplagt lejlighed til at rydde op i noget, du sandsynligvis har haft dårlig samvittighed over i årevis. Data, du ikke længere har et formål med, skal ikke flyttes til en ny platform. Den enkleste tommelfingerregel: hvis du ikke kan sige, hvad du skal bruge en gruppe kunder til, skal de ikke med.

Beslutning 3: hvilke produkter

Din nye shop bliver bedre af at være mindre. En typisk shop, der har kørt i seks år, har en tredjedel af sortimentet stående uden salg.

Skær dem væk, men husk pointen der gør det trygt: et produkt kan udgå, uden at dets URL må dø. Alle adresser skal fortsat have en 301-redirect, typisk til den kategori produktet lå i, så du beholder de links og placeringer, siden har samlet. Hvordan du følger op på det, står i SEO-tjeklisten for de første 30 dage.

Beslutning 4: anmeldelser og indhold

Trustpilot hænger på dit domæne, ikke på din shopplatform. Skifter du platform og beholder domænet, sker der ingenting med dine anmeldelser, og det er godt nyt, for de er ofte det mest værdifulde du har. Skifter du samtidig domæne, er det en anden sag: så skal profilerne slås sammen, og det er en ansøgning til Trustpilot, ikke noget der sker automatisk.

Anmeldelser i platformens eget produktanmeldelsesmodul er en anden sag. De skal eksporteres og importeres i en Shopify-anmeldelsesapp. Kan de ikke eksporteres, er de tabt, og det skal du vide inden, ikke bagefter.

Blogindlæg og indholdssider flytter med. Overvej samtidig, om alle 140 indlæg fortjener at komme med, eller om de fyrre, der har trafik, er de rigtige at bruge tid på. De uden trafik kan udgå, med redirect.

Det, der aldrig følger med

Ikke fordi nogen sjusker, men fordi det ikke kan:

• Adgangskoder. De er krypteret hos din nuværende platform og kan ikke læses, heller ikke af leverandøren. Dine kunder får en invitation til at aktivere deres konto på det nye domæne, og deres ordrehistorik står der, når de logger ind.
• Åbne kurve. En kunde med varer i kurven på den gamle shop har en tom kurv på den nye. Derfor er live-dagen en formiddag med lav trafik.
• Gemte betalingskort og abonnementsaftaler. Kortoplysninger ligger hos din nuværende betalingsgateway, ikke i shoppen. Har du faste træk eller abonnementsordrer, skal det afklares med gatewayen først, og det er den ene ting, der kan udskyde en live-dato.
• Gavekortsaldi. De kan håndteres, men de skal håndteres bevidst og afstemmes, ikke antages.
• Temakode og modulopsætning. Din nye butik bygger på et Shopify-tema, som du vælger. Start på det tidligt: vælg det rigtige tema.
• Kommentarer på blogindlæg og andre småting, som sjældent viser sig at være et tab.

Rækkefølgen

Beslutningerne herover tages på opkaldet og bekræftes, når du stikprøver testmigreringen. Prøv ikke tre tilfældige varer: kig på de produkter, du ved er svære, dem med flest varianter, dem med B2B-priser, dem med de lange beskrivelser.

Hele forløbet, med hvem der gør hvad hvornår, står i køreplanen. Og har du et konkret datasæt, du er i tvivl om, er det hurtigere at vise os det: bliv ringet op.